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111 111  
112 112  # SIP-Verbindung mit STARFACE UCC-Client für Mac schlägt fehl
113 113  
114 -Wenn die SIP-Verbindung des STARFACE UCC-Clients für Mac zur Telefonanlage fehlschlägt (es können keine Telefonnummer gewählt werden und in den Softphone-Einstellungen steht hinter „Softphone aktivieren“ die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“), kann es sich lohnen in die Log-Datei ~/Library/Logs/STARFACE/de.starface.starface-client.SIP-MSG.log
114 +Wenn die SIP-Verbindung des STARFACE UCC-Clients für Mac zur Telefonanlage fehlschlägt (es können keine Telefonnummer gewählt werden und in den Softphone-Einstellungen steht hinter „Softphone aktivieren“ die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“), kann es sich lohnen in die Log-Datei `~/Library/Logs/STARFACE/de.starface.starface-client.SIP-MSG.log` zu schauen.
115 +
116 +Wenn dort eine Meldung in der folgenden Art steht, kann das auf ein DNS-Problem hinweisen:
117 +
118 +> [Info] [SIP] [pjsua_0] [SIP:0]  > 12:20:52.432 _sips._tc
119 +>
120 +> p.starface.in  DNS A record resolution failed: DNS "Name Error" (PJLIB_UTIL_EDNS
121 +>
122 +> _NXDOMAIN) [Info] [SIP] [pjsua_0] [SIP:0]  > 12:20:52.433  sip_resolve.c  DNS A/AAAA record resolution failed: DNS "Name Error" (PJLIB_UTIL_EDNS_NXDOMAIN) [Warning] [SIP] [pjsua_0] [SIP:0]  > 12:20:52.433  tsx0x7fabf7942aa8  Failed to send Request msg REGISTER/cseq=6043 (tdta0x7fabf79700a8)! err=320053 (DNS "Name Error" (PJLIB_UTIL_EDNS_NXDOMAIN)) [Error] [SIP] [pjsua_0] [SIP:0]  > 12:20:52.433  pjsua_acc.c  ..SIP registration failed, status=502 (DNS "Name Error" (PJLIB_UTIL_EDNS_NXDOMAIN))
123 +
124 +Das kann im Fall einer fehlerhaften DNS-Konfiguration auftreten, insofern der DNS-Name der STARFACE-Anlage nicht im öffentlichen DNS eingetragen ist, kann es aber auch daran liegen, dass für die Namensauflösung der falsche DNS-Server verwendet wird. Das passiert insbesondere dann, wenn die Verbindung zur STAFACE-Anlage über ein VPN hergestellt wird.
125 +
126 +In diesem Fall ist es hilfreich, in den Einstellung des Clients unter „Expertenmodus“ die Option `sipResolver` vom Standard-Wert `System Nameserver `auf `System Resolver` zu ändern und den Client neuzustarten. Durch die Verwendung des System-Resolvers werden domänenspezifische DNS-Server-Einstellung des VPN-Clients berücksichtigt, statt für alle Namen unabhängig von der Domäne den primären DNS-Server, der systemweit konfiguriert ist, zu verwenden.